Fortrydelsesret

1. Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb og få dine penge tilbage inden for 14 dage fra den dag, du modtager dine varer. Denne ret gælder for alle varer købt på Total-Shop.dk.

2. Hvordan udøver du din fortrydelsesret?

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du informere os om din beslutning ved at sende en klar erklæring til os. Du kan gøre dette ved at:

• Udfylde og sende vores standardfortrydelsesformular, som du kan finde på vores hjemmeside [link til formular], eller
• Kontakte os direkte via e-mail eller telefon.

For at overholde fristen skal du sende din meddelelse om fortrydelse inden for 14 dage fra den dag, du modtog din vare.

3. Retur af varer

Når du har informeret os om din fortrydelse, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, du har informeret os om fortrydelsen. Varer skal returneres til:

Total-Shop.dk
Lucernetoften 5
5550 Langeskov
E-mail: totaltruck@totaltruck.dk
Tlf: 70 27 99 88
Danmark

Vi dækker ikke udgifterne til returnering af varen, medmindre andet er aftalt.

4. Tilstand af returnerede varer

Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for eventuelle værdiforringelser af varerne, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er blevet beskadiget eller brugt, kan vi kræve erstatning for den tabte værdi.

5. Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi tilbagebetale det beløb, du har betalt for varen, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Refusionen vil blive gennemført uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen vil ske til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

6. Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for alle varer. Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten:

• Varer, der er blevet specialfremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer.
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter levering, f.eks. hygiejneprodukter.

7. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende fortrydelsesret eller returnering af varer, er du velkommen til at kontakte os på:

Total-Shop.dk
Lucernetoften 5
5550 Langeskov
E-mail: totaltruck@totaltruck.dk
Tlf: 70 27 99 88